El curso está dirigido a Estudiantes y profesionales que trabajen en el sector de la calidad como consultores y/o en empresas certificadas o en proceso y deseen adquirir los conocimientos y la titulación para realizar auditorías según ISO 9001:2008.Cada vez son más las organizaciones que cuentan con certificados de calidad en base a la norma ISO 9001:2000. De la misma manera y siguiendo los requisitos de la norma, dichas empresas deben tener formados profesionales en elámbito de la auditoría interna para poder satisfacer sus necesidades en la realización de dicho proceso, tal y como establece la propia norma en su apartado 8.2.2.
1.1 Normas para sistemas de calidad – 1.2 Visión global de la nueva norma – 1.3 Revisión de los requisitos de ISO 9001_2008
2.1 Definición de documentos – 2.2 La norma ISO 9004_2008 y su impacto en la estructura documental – 2.3 Contenido de un procedimiento del sistema de gestión de la calidad – 2.4 Estructura típica de un procedimiento – 2.5 Estructura de un manual de calidad – 2.6 Cómo redactar el manual de calidad – 2.7 Las instrucciones de trabajo
3.1 La cadena de la gestión de calidad – 3.2 Análisis de la organización tradicional – 3.3 Organización basada en procesos – 3.4 Los procesos de una organización – 3.5 Clasificación de los procesos – 3.6 La gestión por procesos – 3.7 Ejemplos de procesos – 3.8 Qué debe identificarse de un proceso – 3.9 Qué pide la ISO 9001_2008 en relación con los procesos – 3.10 Cómo documentar los procesos de una organización – 3.11 Nota: La integración de sistemas
4.1 Generalidades – 4.2 Responsabilidad del auditor – 4.3 Auditores internos y externos – 4.4 Clasificaciones de auditor – 4.5 Atributos y perfil – 4.6 Características de la personalidad
5.1 Etapas de la auditoria – 5.2 Planificación y preparación – 5.3 Lista de verificación – 5.4 Conclusión
6.1 Generalidades – 6.2 Revisión documental – 6.3 Observaciones – 6.4 La pista de Auditoría – 6.5 Auditando los procesos y sus interacciones – 6.6 Toma de notas – 6.7 Recuerde su programa – 6.8 Informe – 6.9 Calidad de la información – 6.10 Informar a tiempo – 6.11 Informe final – 6.12 Acción de seguimiento – 6.13 Cuestionario: Cuestionario final