El/La secretarío/a actual es un profesional versátil, que en muchos casos ejerce labores ejecutivas y que requiere de una preparación completa. Este programa formativo pretende dotar al secretario/a de hoy en día de unos conocimientos específicos que redunden en una mayor eficacia en su gestión, así se incluyen técnicas para distribuir mejor su tiempo, ser más eficaz en reuniones y presentaciones orales, y manejar con maestría la comunicación electrónica.
1.1 Valoración del uso eficaz del tiempo – 1.2 Causas de la escasez de tiempo – 1.3 Factores que influyen en el uso del tiempo – 1.4 Causas del mal uso del tiempo – 1.5 Visión de futuro – 1.6 Leyes sobre el uso del tiempo – 1.7 Los ladrones del tiempo – 1.8 Conclusión – 1.9 Supuesto práctico – 1.10 Cuestionario: El uso eficaz del tiempo
– 2.1 Reuniones – 2.2 Reuniones informativas o de recogida de información – 2.3 Reuniones para llegar a un acuerdo – 2.4 Reuniones para generar ideas, reuniones creativas – 2.5 El papel del coordinador de una reunión – 2.6 Características de un buen coordinador de reuniones – 2.7 Preparacion de la reunión – 2.8 Tipología de los participantes – 2.9 Apertura de la reunion – 2.10 Cuerpo de la reunión – 2.11 El cierre de la reunión – 2.12 Métodos y formas para hacerse comprender – 2.13 El lenguaje del cuerpo – 2.14 Clave de una reunión conéxito – 2.15 Consejos y formas en las reuniones de negocios – 2.16 Causar buena impresión – 2.17 Cómo mantener la reunion dentro de su cauce – 2.18 Una atmosfera adecuada – 2.19 Factores ambientales – 2.20 Tipos de reuniones fuera de la empresa – 2.21 Supuesto práctico – 2.22 Cuestionario: Gestión eficaz de reuniones
3.1 Planificación de una presentación – 3.2 Tipos de presentaciones – 3.3 El mensaje – 3.4 Elementos de apoyo – 3.5 Comunicación verbal – 3.6 Comunicación no verbal – 3.7 Imagen personal – 3.8 El miedo escénico – 3.9 Improvisar – 3.10 Preguntas del público – 3.11 Evaluación – 3.12 Supuesto práctico – 3.13 Cuestionario: Presentaciones orales eficaces
4.1 Qué es el correo electrónico – 4.2 Ventajas – 4.3 Protocolos de transporte smtp, pop – 4.4 Las direcciones de correo electrónico – 4.5 Outlook Express – 4.6 Configuración de una cuenta de correo – 4.7 Enviar un mensaje – 4.8 Adjuntar ficheros en un correo electrónico – 4.9 Personalizar nuestros mensajes – 4.10 Agregar una firma – 4.11 Insertar un sonido – 4.12 Recibir y leer mensajes – 4.13 Mantenimiento de los mensajes – 4.14 Imprimir un mensaje – 4.15 Eliminar un mensaje – 4.16 Mantenimiento de la Libreta de direcciones – 4.17 Práctica – Correo electrónico – 4.18 Cuestionario: Correo electrónico
5.1 Ventajas de utilizar Windows Live Messenger – 5.2 Instalación de Windows Live Messenger – 5.3 Iniciar la sesión – 5.4 Crear una cuenta de correo – 5.5 Configuración – 5.6 Pantalla principal – 5.7 Vínculos rápidos – 5.8 Añadir contactos – 5.9 Enviar un mensaje – 5.10 Personalizar nuestros mensajes – 5.11 Transferir archivos – 5.12 Videollamadas – 5.13 Práctica – Añadir contactos – 5.14 Cuestionario: Programas de mensajería instantánea
6.1 Introducción – 6.2 Crear una cuenta de correo Webmail – 6.3 Acceda a su cuenta Hotmail – 6.4 Página principal de Hotmail – 6.5 Escribir y enviar mensajes – 6.6 Adjuntar archivos – 6.7 Añadir firma – 6.8 Filtrar mensajes – 6.9 La libreta de direcciones – 6.10 Gmail – 6.11 Características principales – 6.12 Práctica – Añadir una cita al Calendario – 6.13 Práctica – Abrir documento – 6.14 Cuestionario: Webmail – 6.15 Cuestionario: Cuestionario final Técnicas avanzadas para Secretariado