El curso está dirigido a Estudiantes y profesionales que trabajen en el sector de la calidad como consultores y/o en empresas certificadas o en proceso y deseen adquirir los conocimientos y la titulación para realizar auditorías según ISO 9001:2008.Cada vez son más las organizaciones que cuentan con certificados de calidad en base a la norma ISO 9001:2000. De la misma manera y siguiendo los requisitos de la norma, dichas empresas deben tener formados profesionales en elámbito de la auditoría interna para poder satisfacer sus necesidades en la realización de dicho proceso, tal y como establece la propia norma en su apartado 8.2.2.
Temario:
1 Análisis de ISO 9001_2008
1.1 Normas para sistemas de calidad
- 1.2 Visión global de la nueva norma
- 1.3 Revisión de los requisitos de ISO 9001_2008
2 Qué es un documento
2.1 Definición de documentos
- 2.2 La norma ISO 9004_2008 y su impacto en la estructura documental
- 2.3 Contenido de un procedimiento del sistema de gestión de la calidad
- 2.4 Estructura típica de un procedimiento
- 2.5 Estructura de un manual de calidad
- 2.6 Cómo redactar el manual de calidad
- 2.7 Las instrucciones de trabajo
3 Qué es la gestión por procesos
3.1 La cadena de la gestión de calidad
- 3.2 Análisis de la organización tradicional
- 3.3 Organización basada en procesos
- 3.4 Los procesos de una organización
- 3.5 Clasificación de los procesos
- 3.6 La gestión por procesos
- 3.7 Ejemplos de procesos
- 3.8 Qué debe identificarse de un proceso
- 3.9 Qué pide la ISO 9001_2008 en relación con los procesos
- 3.10 Cómo documentar los procesos de una organización
- 3.11 Nota: La integración de sistemas
4 Equipo auditor
4.1 Generalidades
- 4.2 Responsabilidad del auditor
- 4.3 Auditores internos y externos
- 4.4 Clasificaciones de auditor
- 4.5 Atributos y perfil
- 4.6 Características de la personalidad
5 Planificación de las Auditorias
5.1 Etapas de la auditoria
- 5.2 Planificación y preparación
- 5.3 Lista de verificación
- 5.4 Conclusión
6 Ejecución de las auditorias
6.1 Generalidades
- 6.2 Revisión documental
- 6.3 Observaciones
- 6.4 La pista de Auditoría
- 6.5 Auditando los procesos y sus interacciones
- 6.6 Toma de notas
- 6.7 Recuerde su programa
- 6.8 Informe
- 6.9 Calidad de la información
- 6.10 Informar a tiempo
- 6.11 Informe final
- 6.12 Acción de seguimiento
- 6.13 Cuestionario: Cuestionario final